Felhasználási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozó (székhely: 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., e-mail: info@yogawellness.hu, a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://yogawellness.hu weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”) keresztül nyújtott szolgáltatásokra (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) vonatkozó szerződések általános feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF meghatározza a Felhasználók jogait és kötelezettségeit, továbbá a Honlap használatára, illetve a Szolgáltatóval történő jogviszonyra irányadó szabályokat. Jelen ÁSZF minden olyan természetes személyre vonatkozik, aki meglátogatja a Honlapot, illetve igénybe veszi a Szolgáltatást (a továbbiakban: „Felhasználó”). Amennyiben a Felhasználó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, úgy Fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó”).

A Honlap látogatásával és a Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF kifejezett elfogadása.

Fontos tájékoztatás: Szolgáltatást kizárólag magánszemélyek (természetes személyek) részére tudunk nyújtani. A 2017. évi CL. törvény (az adózás rendjéről szóló jogszabály) értelmében kifizetőnek minősülő megrendelőtől nem áll módunkban megrendelést elfogadni.

I. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK, A SZOLGÁLTATÁS, A SZERZŐDÉS

1) A Szolgáltató adatai:

Név: Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozó
Székhely, postacím: 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., Magyarország
Egyéni vállalkozói igazolvány száma: 60526177
Adószám: 91130484-1-43
E-mail cím: info@yogawellness.hu
Honlap: www.yogawellness.hu

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Honlapon keresztül történő vásárlással – ideértve a bérlet vagy előfizetés megvásárlását is – a Szolgáltatóval, azaz Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozóval jön létre a szolgáltatási szerződés.

A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit kizárólag a fenti Szolgáltatóval szemben gyakorolhatja, illetve ennek megfelelően köteles teljesíteni.

2) A tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Wix.com Ltd.
Székhely: 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Izrael
E-mail cím: privacy@wix.com
Honlap: www.wix.com

A Honlap technikai üzemeltetését a fenti tárhelyszolgáltató végzi, azonban a Szolgáltató kizárólagos felelősséggel jár el az adatkezelés és a szerződéses jogviszonyok tekintetében.

II. A SZOLGÁLTATÁS

A Szolgáltató a Honlapon keresztül biztosítja a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az alábbiakat kínálja:

online hozzáférést biztosít előre rögzített videóanyagokhoz (a továbbiakban: „Felvételek”), amelyek témája elsősorban, de nem kizárólagosan: jógaórák, elméleti ismeretanyagok, valamint egyéb önfejlesztő, relaxációs és prevenciós tartalmak;
lehetőséget nyújt élő online órákon való részvételre, amelyeket a Felhasználó internetkapcsolaton keresztül követhet;
különféle szűrési lehetőséget biztosít a Felhasználó számára a Felvételek közötti eligazodáshoz;
a Felhasználók regisztrált fiókon keresztül bérletet vagy előfizetést vásárolhatnak jógaórákra, elméleti és gyakorlati programokra;
helyszíni részvétellel megvalósuló órákra, eseményekre (pl. jógaórák, hangfürdők, tanfolyamok, elvonulások, workshopok) történő egyszeri vásárlást is lehetővé tesz.

A Szolgáltatás célja a testi-lelki egyensúly, jóllét, tudatosság fejlesztésének támogatása, különös tekintettel a rendszeres jógagyakorlásra, az elméleti tudás elmélyítésére és fenntartására.

A Szolgáltatás kizárólag saját felelősségre vehető igénybe. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Szolgáltatás használata akkor javasolt, ha annak igénybevétele nem jelent egészségügyi kockázatot. A regisztráció és vásárlás előtt a Felhasználónak célszerű meggyőződnie arról, hogy egészségi állapota nem akadályozza a szolgáltatások biztonságos igénybevételét.

A helyszíni részvétellel megvalósuló – de nem előfizetéses rendszerben történő – jógaórákra, gyakorlásokra, terápiás alkalmakra vagy egyéb személyes szolgáltatásokra történő jelentkezés legalább 24 órával az alkalom előtt lemondható. Amennyiben a Felhasználó a részvételt nem mondja le legalább 24 órával korábban:

online előre kifizetett díj esetén nem jogosult a befizetett összeg visszatérítésére;
helyszíni fizetés esetén köteles a szolgáltatás díját megtéríteni a Szolgáltató részére, akkor is, ha végül nem jelenik meg az alkalmon.

1) A Honlap működésével, a regisztrációs folyamattal, illetve a Honlapon elérhető információkkal kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató a fent megadott elérhetőségein áll a Felhasználók rendelkezésére.

2) A jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán a Szolgáltató és a Felhasználó jogait és kötelezettségeit.

3) A Szolgáltató kijelenti, a Felhasználó pedig kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben jogszabály vagy a jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik, a Felek között az e-mail útján történő kommunikáció írásbelinek minősül. A Felek tudomásul veszik, hogy a közöttük fennálló jogviszony online felületen jön létre, így a kapcsolattartás elsődleges formája az elektronikus levelezés.

4) A Szolgáltatás kizárólag elektronikus úton, a Honlapon keresztül történő regisztrációval vehető igénybe, a jelen ÁSZF II. pontjában meghatározott módon.

5) A szolgáltatási szerződés a regisztráció Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan rögzített regisztrációs adatok és a kiállított számla igazolják. A Szolgáltató ezeket a hatályos jogszabályokban előírt ideig őrzi. A szerződés nyelve: magyar.

6) A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

7) A regisztráció során megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felelős. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az ebből eredő károkért, téves adatokért vagy harmadik személy adataival történő visszaélésért. A Felhasználó kizárólag saját személyes adatait adhatja meg, más személy adatainak megadása esetén köteles annak hozzájárulását beszerezni.

II. SZOLGÁLTATÁSI DÍJ, REGISZTRÁCIÓ

1) A Felhasználó a Szolgáltatások részletes leírását és a kapcsolódó díjakat a www.yogawellness.hu weboldalon találja. Amennyiben a Honlapon elérhető információkon túl további tájékoztatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az ÁSZF elején megadott elérhetőségek egyikén.

2) A Szolgáltatások igénybevétele – a szolgáltatás jellegétől függően – alkalmi díj, bérlet, illetve havi vagy éves előfizetés ellenében történik (a továbbiakban együtt: „Szolgáltatási Díj”).

A Szolgáltatási Díj alanyi adómentes összeg, az általános forgalmi adót nem tartalmazza. A díjak az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódóan, azok foglalási vagy előfizetési oldalán kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások körének és a Szolgáltatási Díj módosítására. A módosításokat a Honlapon teszi közzé, és az előfizetőket e-mailben értesíti legkésőbb az új díjak hatályba lépését megelőző 15 nappal.

Amennyiben az előfizetéssel rendelkező Felhasználó az új díjat a hatálybalépés előtti napig nem fogadja el kifejezetten, a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

A számlázás elektronikus úton történik, a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött digitálisan aláírt számla formájában. A Felhasználó köteles gondoskodni róla, hogy az e-mail fiókja a számla fogadására alkalmas legyen.

Amennyiben a Szolgáltató minden körültekintés ellenére hibás díjat tüntetne fel, különösen nyilvánvalóan téves vagy irreálisan alacsony összeget, úgy nem köteles a szolgáltatást a hibás díjon teljesíteni. Ehelyett jogosult a helyes díjat ajánlani, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat a vásárlástól vagy előfizetéstől.

3) A Szolgáltatás regisztrációval vehető igénybe, amely történhet:

a Honlapon elérhető online regisztrációs űrlap kitöltésével, vagy
Google- vagy Facebook-fiók használatával történő bejelentkezéssel.

A regisztráció során a Felhasználó köteles elfogadni a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint nyilatkozni az adatkezeléshez való hozzájárulásáról. A regisztrációs űrlap kitöltése esetén a csillaggal jelölt mezők megadása kötelező.

A regisztráció a „Regisztráció” gomb megnyomásával véglegesíthető, ezt követi a fizetési folyamat.

4) A Szolgáltató a sikeres regisztrációról legkésőbb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó részére. Amennyiben ez nem történik meg, a regisztráció és az azzal kapcsolatos kötelezettségek automatikusan érvényüket vesztik.

A Szolgáltató nem felelős, ha a visszaigazoló e-mail azért nem érkezik meg, mert:

a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg,
az e-mail fiókja megtelt,
vagy más technikai akadály áll fenn az e-mail kézbesítésében.

A Felhasználó a regisztrációt követően hozhat létre felhasználói fiókot, amelyhez e-mail és jelszó megadásával, illetve opcionálisan Google- vagy Facebook-fiókkal is bejelentkezhet. A regisztráció önmagában még nem jogosít a fizetős tartalmakhoz való hozzáférésre. A fizetős Szolgáltatások – például videótár, előfizetéses tartalmak – eléréséhez külön előfizetés vagy egyszeri díjas vásárlás szükséges.

A Felhasználó köteles jelszavát bizalmasan kezelni. A jelszó személyes használatra szolgál, azt tilos harmadik személynek átadni vagy hozzáférhetővé tenni.

A videóanyagok internetkapcsolattal rendelkező számítógépen, mobiltelefonon vagy más eszközön streamelhetők. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a Felhasználó eszközein található adatok védelme az ő saját felelőssége. Javasolt naprakész vírusirtó és rendszerfrissítés alkalmazása.

5) A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket vagy promóciókat is nyújthat. Ezek igénybevételéhez külön űrlap vagy nyilatkozat kitöltése, illetve bizonyos dokumentumok megküldése válhat szükségessé. Az aktuális kedvezményekről a Honlapon található részletes tájékoztatás.

6) A Felhasználó a regisztráció során megadott adatait a profiljába belépve bármikor módosíthatja. E-mail cím módosítása esetén új fiók regisztrációjára lehet szükség, erről kérjük a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni az info@yogawellness.hu e-mail címen.

7) A Felhasználó bármikor kérheti regisztrációjának törlését írásban, e-mailben vagy ajánlott postai küldeményben.

A regisztrációval kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató a következő elérhetőségen áll rendelkezésre:
info@yogawellness.hu | +36 20 500 3132

III. FIZETÉSI FELTÉTELEK – STRIPE ÉS PAYPAL

1) A Felhasználó a Szolgáltatási Díjat online vásárlás során Stripe vagy PayPal fizetési rendszer használatával egyenlítheti ki.
A fizetési tranzakció befejezését és a jóváírást követően a Szolgáltató elektronikus úton, a megadott e-mail címre elektronikus számlát küld.

2) PayPal fizetés

A PayPal fizetési rendszer használatához a Felhasználó:

használhat már meglévő PayPal fiókot, vagy
új fiókot hozhat létre a www.paypal.com oldalon.

A PayPal fiók regisztrációjához e-mail cím és jelszó szükséges. A fizetéshez nem kell előre feltölteni egyenleget, elegendő a bankkártyát egyszeri alkalommal hozzárendelni a PayPal fiókhoz.

A fizetési folyamat során a Szolgáltató nem fér hozzá a megadott bankkártya adatokhoz – azok kizárólag a PayPal biztonságos rendszerében kerülnek feldolgozásra.

További információk a PayPal rendszeréről:
https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/servicedescription-full#5

3) Stripe fizetés

A Stripe online fizetési rendszer biztonságos bankkártyás és digitális pénztárcás tranzakciókat tesz lehetővé.
Az alábbi kártyatípusokat és digitális fizetési módokat fogadja el:

Bankkártyák: MasterCard, VISA, American Express
Digitális pénztárcák: Apple Pay, Google Pay

A fizetés lépései:

A Felhasználó kiválasztja a kívánt Szolgáltatást.
A rendszer automatikusan átirányítja a Stripe fizetési felületére.
A Felhasználó megadja bankkártya- vagy digitális pénztárca adatait.
A „Fizetés” gombra kattintva elindul a tranzakció.
Sikeres fizetés esetén automatikus visszairányítás történik a Honlapra.
A fizetés eredményéről a Stripe e-mailben is küld visszaigazolást.

Fontos tudnivalók:

A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, a fizetés TLS titkosítással védett Stripe-felületen történik.
A tranzakció végén a Honlap jelzi a fizetés sikerességét vagy sikertelenségét.
Sikertelen fizetés esetén a Stripe fizetési oldala részletes tájékoztatást nyújt, és lehetőséget biztosít az adatok módosítására vagy a fizetés megismétlésére.
Ha a fizetési oldalról nem történik visszairányítás, az önmagában nem jelenti a tranzakció sikertelenségét – erről a Stripe e-mailes értesítése ad végleges visszajelzést.

A vásárlás összege a tranzakció során azonnal zárolásra kerül a bankkártyán.

A fizetéshez a böngészőnek támogatnia kell az SSL titkosítást. A biztonságot az garantálja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos adatokat csak a Szolgáltató, míg a fizetési adatokat kizárólag a Stripe kezeli.

További információ a Stripe fizetési megoldásról:
https://stripe.com/en-hu

IV. AZ ELŐFIZETÉS AUTOMATIKUS MEGHOSSZABBODÁSA, LEMONDÁSA (FELMONDÁSI JOG)

Az előfizetés a választott időtartamtól függően havi vagy éves formában is elérhető. Havi előfizetés esetén a hozzáférés a vásárlás napjától számított egy hónapig érvényes. Például, ha a Felhasználó április 18-án vásárolja meg az előfizetést, az május 18-ig tart, tehát május 18. az előfizetés utolsó napja. Éves előfizetés esetén ugyanez az elv érvényesül, de a hozzáférés időtartama egy év.

Az előfizetés automatikusan meghosszabbodik az eredeti időtartamnak megfelelően, vagyis havi előfizetés esetén egy újabb hónappal, éves előfizetés esetén egy újabb évvel, mégpedig az előző időszak utolsó napján, amely a továbbiakban fordulónapként kerül meghatározásra.

Amennyiben a rendszer az automatikus megújítás során nem tudja levonni az előfizetési díjat – például a bankkártyán nincs elegendő fedezet, a bankkártya lejárt, vagy inaktívvá vált –, az előfizetés a fordulónapon automatikusan megszűnik.

Az előfizetés lemondása:

A Felhasználó bármikor jogosult az előfizetést lemondani, vagyis a szerződést a Fordulónapra felmondani az alábbi módokon:

Online: a Felhasználó bejelentkezés után a „Fiókom” menüpont „Előfizetések” almenüjében található „Előfizetés lemondása” gombra kattintva kezdeményezheti a lemondást.
E-mailben: amennyiben technikai okból nem tudja a lemondást a fiókjában rögzíteni, úgy azt legalább 5 munkanappal a Fordulónap előtt írásban jelezheti a Szolgáltató felé az alábbi e-mail címen:
info@yogawellness.hu

Lemondás következménye:

Az előfizetés lemondása esetén az nem kerül meghosszabbításra, és a meglévő időszak lejártával, azaz a Fordulónapon automatikusan megszűnik.
A már megfizetett előfizetési díj a lemondás esetén sem jár vissza, az előfizetés a teljes időszak alatt elérhető marad.

V. KELLÉKSZAVATOSSÁG

1) Mikor élhet a Felhasználó kellékszavatossági jogával?
Ha a Szolgáltató hibásan teljesít – például a videók nem elérhetők, nem azt a tartalmat kapta, ami a leírás szerint lett meghirdetve, vagy az élő órák nem valósulnak meg – a Felhasználó jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni.

2) Milyen jogok illetik meg a Felhasználót?
– Jógaórák (szolgáltatás) esetén: kérheti, hogy egy másik, azonos típusú alkalmat biztosítson a Szolgáltató. Ha ez nem lehetséges, arányos árleszállítást kérhet. A már megtartott óráknál elállásra nincs lehetőség.
– Digitális tartalom esetén (videók): a Felhasználó kérhet kijavítást (pl. újra elérhetővé tétel), vagy ha ez nem megoldható, arányos árleszállítást, végső esetben a szerződés megszüntetését. A már szerződésszerűen teljesített időszakra nem jár visszatérítés.

3) Mikor szüntetheti meg a Felhasználó a szerződést?
Ha a tartalom elérhetetlen és a Szolgáltató nem javítja ki ésszerű időn belül, vagy nem lehet a hibát orvosolni.

4) Mennyi idő alatt kell jelezni a hibát?
A Fogyasztó jogosult kellékszavatossági jogait a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíteni, de a hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jeleznie kell.

5) Hogyan kell érvényesíteni?
Írásban, e-mailben vagy postai úton, egyértelmű nyilatkozattal a szerződés megszüntetéséről vagy az árleszállítás kéréséről.

6) Fontos tudnivaló digitális tartalom esetén:
Ha a tartalom hibásan teljesült, és a szerződés megszűnik, a Szolgáltató visszatéríti az előfizetési díj arányos részét.
A visszatérítést 14 napon belül, díjmentesen kell elvégeznie a Szolgáltatónak.

7) A Felhasználó együttműködési kötelezettsége:
A Felhasználónak együtt kell működnie a hiba kivizsgálásában (pl. technikai segítségnyújtás, képernyőképek küldése).

VI. FOGYASZTÓKÉNT GYAKOROLHATÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG (45/2014. (II.26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN)

Ha a Felhasználó természetes személyként, a saját nevében és nem üzleti céllal jár el (a továbbiakban: Fogyasztó), online szerződéskötés esetén jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Ez az elállási vagy felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül érvényes.

Elállás/felmondás menete:

A Fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozat formájában juttathatja el a Szolgáltatóhoz:

postai úton a Szolgáltató székhelyére, vagy
elektronikus úton az info@yogawellness.hu e-mail címre.

A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.

Visszatérítés szabályai:

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató a már megfizetett díjat 14 napon belül visszatéríti – ugyanazon a fizetési módon, amelyet a Fogyasztó eredetileg használt (hacsak másban nem állapodtak meg, többletköltség nélkül).

Amennyiben a szerződés teljesítése már részben megtörtént, a Fogyasztó csak a már teljesített szolgáltatások arányos díját köteles megfizetni.

VII. A SZOLGÁLTATÓ FELMONDÁSI JOGA

A Szolgáltató jogosult a Felhasználóval létrejött előfizetési szerződést indokolás nélkül, egyoldalú jognyilatkozattal a Fordulónapra felmondani.
A felmondást a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött értesítéssel teljesíti.

VIII. ADATVÉDELEM

A Szolgáltató a birtokába jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar előírások – alapján kezeli.
A részletes adatkezelési szabályokat a Honlapon elérhető Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amelyet a Felhasználó regisztráció és szolgáltatás igénybevétele előtt megismerhet.

IX. SZELLEMI TULAJDON

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Honlap teljes tartalma – beleértve, de nem kizárólagosan: szövegek, képek, videók, grafikák, logók, technikai megoldások, struktúra és arculat – szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll, és azok kizárólagos jogosultja a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató által megjelölt jogosultak.
A Honlapon található tartalmak kereskedelmi célú felhasználása, másolása, terjesztése, értékesítése vagy átdolgozása tilos. Tilos a Honlap bármely részének más műbe, honlapba, digitális vagy nyomtatott kiadványba való beépítése, akár elektronikus, akár egyéb formában, a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
A tartalmak bármely módon történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével és a forrás pontos megjelölésével történhet. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.
A Felhasználó a digitális videós és hanganyagokat kizárólag saját részre, online streameléssel veheti igénybe. A tartalom letöltése, másolása, archiválása, harmadik személynek történő továbbítása vagy bármilyen formában történő nyilvános bemutatása tilos. A Szolgáltató fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére, ha jogosulatlan használatot észlel.

X. A HONLAP TARTALMA

A Honlapon közzétett információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek sem orvosi, sem pszichológiai tanácsadásnak. A tartalmak nem helyettesítik az egyéni egészségi állapot figyelembevételével történő személyes szakorvosi vagy egészségügyi konzultációt. A Honlapon található információk, videók, tanácsok és gyakorlatok alkalmazása minden esetben a Felhasználó saját felelősségére történik.
A Szolgáltató által nyújtott jógaórák, meditációs gyakorlások, tanfolyamok és egyéb tartalmak nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak. A Felhasználó a szolgáltatásokon saját felelősségére vesz részt, és köteles figyelembe venni saját fizikai és mentális állapotát. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az olyan esetleges egészségügyi problémákért, amelyek a Felhasználó előzetes állapotából, a gyakorlatok nem megfelelő végzéséből vagy a szükséges orvosi konzultáció hiányából erednek. Amennyiben a Felhasználó egészségügyi kezelés alatt áll, vagy bármilyen mozgásszervi vagy mentális betegsége van, a részvétel előtt köteles kezelőorvosával konzultálni.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon elérhető információk pontosak, naprakészek és teljes körűek legyenek. Előfordulhat azonban, hogy harmadik fél általi jogosulatlan hozzáférés, technikai hiba vagy tartalmi módosítás következtében pontatlanság vagy zavaró információ jelenik meg a Honlapon.
A jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amely:
- a Honlapon közzétett információk pontatlanságából, hiányosságából vagy félreérthetőségéből,
- a Honlap működési hibájából, elérhetetlenségéből vagy technikai üzemzavarából,
- illetve a Felhasználó általi helytelen értelmezésből vagy alkalmazásból ered.
A Honlap tartalmazhat más, harmadik fél által üzemeltetett weboldalakra mutató külső hivatkozásokat (linkeket) vagy nem a Szolgáltatóhoz tartozó hirdetéseket. A Szolgáltató ezeket a tartalmakat nem ellenőrzi folyamatosan, és nem vállal garanciát azok megbízhatóságáért, működéséért, jogszerűségéért vagy céljáért. A Szolgáltató ezúton kifejezetten kizár minden felelősséget az ilyen külső oldalak tartalmáért, szolgáltatásaiért, illetve azok használatából eredő bármilyen káros következményért.

XI. PANASZKEZELÉS

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó (a továbbiakban: „Fogyasztó”) az alábbi módokon élhet panasztételi jogával.

1. Írásbeli panasz benyújtása

A Fogyasztó panaszát elküldheti a Szolgáltató I. pontban megadott elérhetőségeire:

Postai úton: Rapai-Oros Nikoletta e.v., 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., Magyarország
E-mailben: info@yogawellness.hu

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol a Fogyasztó által megadott e-mail vagy postai címre.

2. Szóbeli panasz

A Fogyasztó szóbeli panaszát a Szolgáltató előre egyeztetett időpontban és helyszínen szóban is előadhatja. A panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a kezelés módjával, a Szolgáltató a panaszról és saját álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt írásban, legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

3. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita gyors, hatékony és békés úton, bírósági eljáráson kívül történő rendezése.

A békéltető testület illetékességét a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg. Ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület az illetékes.
A Fogyasztó kérheti, hogy a panaszát más, általa megjelölt békéltető testület bírálja el.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

4. Online vitarendezés

Az online vásárolt szolgáltatással kapcsolatos panasz rendezésére a Fogyasztónak lehetősége van az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül eljárást kezdeményezni:
https://ec.europa.eu/odr

Itt tájékozódhat a vitarendezés részleteiről, feltételeiről, és elektronikus formában is benyújthatja panaszát.

5. Bírósági jogérvényesítés

Ha a panasz tárgyalásos vagy békéltető úton nem rendezhető, a Fogyasztó jogosult a jogvitát bírósági úton érvényesíteni.

XII. EGYÉB INFORMÁCIÓK

A Szolgáltató minden ésszerű és elvárható technikai intézkedést megtesz a Honlap biztonságos és zavartalan működése érdekében. Ugyanakkor javasolja a Felhasználóknak, hogy saját eszközeik védelme érdekében:

használjanak naprakész vírus- és kémprogram-ellenes szoftvereket,
telepítsék az operációs rendszer legfrissebb biztonsági frissítéseit,
kerüljék a nyilvános vagy nem biztonságos hálózatok használatát.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Honlaphoz való csatlakozás során, a Felhasználó eszközén, szoftverében vagy adatállományában következnek be. A Felhasználó kizárólagos felelőssége gondoskodni saját eszközeinek és adatainak védelméről.

A Szolgáltató nem felel az alábbi esetekben bekövetkező károkért:

ha bármely működési hiba miatt a regisztráció vagy megrendelés nem érkezik be, vagy nem rögzül megfelelően;
ha a Felhasználó eszközének hardver- vagy szoftverhibája, vagy az internetkapcsolat megszakadása miatt történik adatvesztés, kimaradás, vagy meghiúsul a Szolgáltatás igénybevétele.

Irányadó jogszabályok:

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv);
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti digitális szolgáltatási szerződésekre vonatkozó részletes szabályokról.

Az ÁSZF hatálya és módosítása:

A jelen Általános Szerződési Feltételek határozatlan időre lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint jelen ÁSZF rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse vagy megszüntesse. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató megfelelő módon (pl. e-mailben vagy a Honlapon közzétett tájékoztatóval) értesíti a Felhasználókat.

Az ÁSZF mindig az aktuális, módosított változatban kerül közzétételre a Honlapon, és annak hatálybalépésétől kezdődően alkalmazandó minden új szerződéses jogviszonyra.