.png)
Felhasználási feltételek
Hatályos: 2026.09.15 naptól
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozó (székhely: 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., e-mail: info@yogawellness.hu, a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett https://yogawellness.hu weboldalon (a továbbiakban: „Honlap"), valamint a Yoga and Wellness mobilalkalmazáson (a továbbiakban: „Alkalmazás"; a Honlap és az Alkalmazás együtt: „Felületek") keresztül nyújtott szolgáltatásokra (a továbbiakban: „Szolgáltatás") vonatkozó szerződések általános feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF meghatározza a Felhasználók jogait és kötelezettségeit, továbbá a Felületek használatára, illetve a Szolgáltatóval fennálló jogviszonyra irányadó szabályokat. A jelen ÁSZF minden olyan természetes személyre vonatkozik, aki meglátogatja a Honlapot, letölti vagy használja az Alkalmazást, illetve igénybe veszi a Szolgáltatást (a továbbiakban: „Felhasználó"). Amennyiben a Felhasználó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, úgy Fogyasztónak minősül (a továbbiakban: „Fogyasztó").
A Felületek használatával és a Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF kifejezett elfogadása.
A Szolgáltatást kizárólag 16. életévét betöltött Felhasználó veheti igénybe.
**Fontos tájékoztatás:** Szolgáltatást kizárólag magánszemélyek (természetes személyek) részére tudunk nyújtani. A 2017. évi CL. törvény (az adózás rendjéről szóló jogszabály) értelmében kifizetőnek minősülő megrendelőtől nem áll módunkban megrendelést elfogadni.
---
## I. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
### 1) A Szolgáltató adatai
- Név: Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozó
- Székhely, postacím: 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., Magyarország
- Egyéni vállalkozói igazolvány száma: 60526177
- Adószám: 91130484-1-43
- E-mail cím: info@yogawellness.hu
- Telefon: +36 20 500 3132
- Honlap: www.yogawellness.hu
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a Felületeken keresztül igénybe vett Szolgáltatásra – ideértve a bérlet vagy előfizetés megvásárlását is – a szolgáltatási szerződés a Szolgáltatóval, azaz Rapai-Oros Nikoletta egyéni vállalkozóval jön létre. Az Alkalmazásban történő vásárlás díjának beszedését az Apple, illetve a Google végzi (részletesen: V. pont).
A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit – a V. pontban meghatározott, az alkalmazás-áruházak által kezelt fizetési kérdések kivételével – a fenti Szolgáltatóval szemben gyakorolhatja, illetve ennek megfelelően köteles teljesíteni.
### 2) A tárhelyszolgáltató adatai
- Cégnév: Wix.com Ltd.
- Székhely: 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Izrael
- E-mail cím: privacy@wix.com
- Honlap: www.wix.com
A Honlap technikai üzemeltetését a fenti tárhelyszolgáltató végzi, azonban a Szolgáltató kizárólagos felelősséggel jár el az adatkezelés és a szerződéses jogviszonyok tekintetében.
### 3) Az Alkalmazás elérhetősége
Az Alkalmazás az Apple App Store-ból (iPhone, iPad) és a Google Play áruházból (Android telefon és táblagép) tölthető le. Az Alkalmazás letöltése ingyenes, a fizetős tartalmak eléréséhez előfizetés szükséges. Az Alkalmazás használatához internetkapcsolat és az adott áruház által támogatott, naprakész operációs rendszer szükséges.
---
## II. A SZOLGÁLTATÁS
A Szolgáltató a Felületeken keresztül biztosítja a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató az alábbiakat kínálja:
- online hozzáférést biztosít előre rögzített videóanyagokhoz (a továbbiakban: „Felvételek"), amelyek témája elsősorban, de nem kizárólagosan: jógaórák, meditációk, légzőgyakorlatok, elméleti ismeretanyagok, valamint egyéb önfejlesztő, relaxációs és prevenciós tartalmak;
- lehetőséget nyújt élő online órákon való részvételre, amelyeket a Felhasználó internetkapcsolaton keresztül követhet;
- különféle szűrési lehetőséget biztosít a Felhasználó számára a Felvételek közötti eligazodáshoz;
- a Felhasználók regisztrált fiókon keresztül bérletet vagy előfizetést vásárolhatnak jógaórákra, elméleti és gyakorlati programokra;
- a Honlapon helyszíni részvétellel megvalósuló órákra, eseményekre (pl. jógaórák, hangfürdők, tanfolyamok, elvonulások, workshopok) történő egyszeri vásárlást is lehetővé tesz;
- az Alkalmazásban közösségi felületet biztosít, ahol a Felhasználók bejegyzéseket, hozzászólásokat, képeket és videókat oszthatnak meg (részletesen: X. pont);
- az Alkalmazásban – a Felhasználó hozzájárulása esetén – értesítéseket (push értesítés) küld új tartalmakról, gyakorlási emlékeztetőkről és az előfizetéssel kapcsolatos tudnivalókról (pl. a próbaidőszak végének közeledtéről). Az értesítések az Alkalmazás beállításaiban vagy a készülék rendszerbeállításaiban bármikor kikapcsolhatók;
- az Alkalmazásból a Felvételek kompatibilis eszközre (Android rendszeren Google Cast / Chromecast, iOS rendszeren AirPlay) továbbíthatók.
A Szolgáltatás célja a testi-lelki egyensúly, jóllét, tudatosság fejlesztésének támogatása, különös tekintettel a rendszeres jógagyakorlásra, az elméleti tudás elmélyítésére és fenntartására.
A Szolgáltatás kizárólag saját felelősségre vehető igénybe. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Szolgáltatás használata akkor javasolt, ha annak igénybevétele nem jelent egészségügyi kockázatot. A regisztráció és vásárlás előtt a Felhasználónak célszerű meggyőződnie arról, hogy egészségi állapota nem akadályozza a szolgáltatások biztonságos igénybevételét.
A helyszíni részvétellel megvalósuló – de nem előfizetéses rendszerben történő – jógaórákra, gyakorlásokra, terápiás alkalmakra vagy egyéb személyes szolgáltatásokra történő jelentkezés legalább 24 órával az alkalom előtt lemondható. Amennyiben a Felhasználó a részvételt nem mondja le legalább 24 órával korábban:
- online előre kifizetett díj esetén nem jogosult a befizetett összeg visszatérítésére;
- helyszíni fizetés esetén köteles a szolgáltatás díját megtéríteni a Szolgáltató részére, akkor is, ha végül nem jelenik meg az alkalmon.
1) A Felületek működésével, a regisztrációs folyamattal, illetve a Felületeken elérhető információkkal kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató a fent megadott elérhetőségein áll a Felhasználók rendelkezésére.
2) A jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán a Szolgáltató és a Felhasználó jogait és kötelezettségeit.
3) A Szolgáltató kijelenti, a Felhasználó pedig kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben jogszabály vagy a jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik, a Felek között az e-mail útján történő kommunikáció írásbelinek minősül. A Felek tudomásul veszik, hogy a közöttük fennálló jogviszony online felületen jön létre, így a kapcsolattartás elsődleges formája az elektronikus levelezés.
4) A Szolgáltatás kizárólag elektronikus úton, a Honlapon vagy az Alkalmazásban történő regisztrációval vehető igénybe, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
5) A szolgáltatási szerződés a regisztráció, illetve a vásárlás visszaigazolásával jön létre. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan rögzített regisztrációs adatok, illetve a kiállított számla vagy az alkalmazás-áruház által kiállított vásárlási bizonylat igazolja. A Szolgáltató ezeket a hatályos jogszabályokban előírt ideig őrzi. A szerződés nyelve: magyar.
6) A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
7) A regisztráció során megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felelős. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az ebből eredő károkért, téves adatokért vagy harmadik személy adataival történő visszaélésért. A Felhasználó kizárólag saját személyes adatait adhatja meg, más személy adatainak megadása esetén köteles annak hozzájárulását beszerezni.
---
## III. SZOLGÁLTATÁSI DÍJ, REGISZTRÁCIÓ
1) A Felhasználó a Szolgáltatások részletes leírását és a kapcsolódó díjakat a www.yogawellness.hu weboldalon, az Alkalmazásban elérhető előfizetések díjait pedig az Alkalmazás vásárlási felületén, illetve az adott alkalmazás-áruházban találja. Amennyiben ezen túl további tájékoztatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az ÁSZF elején megadott elérhetőségek egyikén.
2) A Szolgáltatások igénybevétele – a szolgáltatás jellegétől függően – alkalmi díj, bérlet, illetve havi, negyedéves vagy éves előfizetés ellenében történik (a továbbiakban együtt: „Szolgáltatási Díj").
A Honlapon megvásárolt Szolgáltatások díja alanyi adómentes összeg, az általános forgalmi adót nem tartalmazza. A díjak az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódóan, azok foglalási vagy előfizetési oldalán kerülnek feltüntetésre. Az Alkalmazásban megjelenő díjakat az alkalmazás-áruház a Felhasználó országának pénznemében és az ott irányadó adószabályok szerint jeleníti meg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások körének és a Szolgáltatási Díj módosítására. A Honlapon vásárolt előfizetések díjának módosítását a Szolgáltató a Honlapon teszi közzé, és az előfizetőket e-mailben értesíti legkésőbb az új díjak hatálybalépését megelőző 15 nappal. Amennyiben az előfizetéssel rendelkező Felhasználó az új díjat a hatálybalépés előtti napig nem fogadja el kifejezetten, a Szolgáltató jogosult a szerződést a Fordulónapra felmondani. Az Alkalmazásban vásárolt előfizetések díjának módosításáról a Felhasználót az alkalmazás-áruház az általa alkalmazott szabályok szerint értesíti, és – ahol az áruház ezt előírja – a Felhasználó kifejezett hozzájárulását kéri.
A Honlapon történő vásárlás esetén a számlázás elektronikus úton történik, a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött digitálisan aláírt számla formájában. A Felhasználó köteles gondoskodni róla, hogy az e-mail fiókja a számla fogadására alkalmas legyen. Az Alkalmazásban történő vásárlásról a bizonylatot az alkalmazás-áruház állítja ki és küldi meg (V. pont).
Amennyiben a Szolgáltató minden körültekintés ellenére hibás díjat tüntetne fel, különösen nyilvánvalóan téves vagy irreálisan alacsony összeget, úgy nem köteles a szolgáltatást a hibás díjon teljesíteni. Ehelyett jogosult a helyes díjat ajánlani, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat a vásárlástól vagy előfizetéstől.
3) A Szolgáltatás regisztrációval vehető igénybe, amely történhet:
- a Honlapon: az online regisztrációs űrlap kitöltésével, vagy Google- vagy Facebook-fiók használatával;
- az Alkalmazásban: Google-, Facebook- vagy Apple-fiókkal, illetve e-mail címmel, jelszó nélküli, egyszer használatos bejelentkezési hivatkozással.
A regisztráció során a Felhasználó köteles elfogadni a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A regisztrációs űrlap kitöltése esetén a csillaggal jelölt mezők megadása kötelező.
4) A Honlapon történő regisztráció esetén a Szolgáltató a sikeres regisztrációról legkésőbb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó részére. Amennyiben ez nem történik meg, a regisztráció és az azzal kapcsolatos kötelezettségek automatikusan érvényüket vesztik. Az Alkalmazásban a regisztráció a sikeres bejelentkezéssel jön létre.
A Szolgáltató nem felelős, ha a visszaigazoló vagy bejelentkezési e-mail azért nem érkezik meg, mert:
- a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg,
- az e-mail fiókja megtelt,
- vagy más technikai akadály áll fenn az e-mail kézbesítésében.
A regisztráció önmagában még nem jogosít a fizetős tartalmakhoz való hozzáférésre. A fizetős Szolgáltatások – például videótár, előfizetéses tartalmak – eléréséhez előfizetés vagy egyszeri díjas vásárlás szükséges.
A Felhasználói fiók személyes használatra szolgál. A Felhasználó köteles a fiókjához tartozó bejelentkezési adatokat (jelszó, a bejelentkezéshez használt Google-, Facebook- vagy Apple-fiók, e-mail fiók) bizalmasan kezelni, azokat harmadik személynek átadni vagy hozzáférhetővé tenni tilos.
A videóanyagok internetkapcsolattal rendelkező számítógépen, mobiltelefonon, táblagépen vagy más eszközön streamelhetők. Az előfizetés a Felhasználó fiókjához kötődik, így ugyanazzal a fiókkal bejelentkezve több eszközön is használható. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a Felhasználó eszközein található adatok védelme az ő saját felelőssége. Javasolt naprakész vírusirtó és rendszerfrissítés alkalmazása.
5) A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket vagy promóciókat is nyújthat. Ezek igénybevételéhez külön űrlap vagy nyilatkozat kitöltése, illetve bizonyos dokumentumok megküldése válhat szükségessé. Az aktuális kedvezményekről a Honlapon, illetve az Alkalmazásban található részletes tájékoztatás.
6) A Felhasználó a regisztráció során megadott adatait a profiljába belépve bármikor módosíthatja. E-mail cím módosítása esetén új fiók regisztrációjára lehet szükség, erről kérjük a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni az info@yogawellness.hu e-mail címen.
7) A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését a XI. pontban meghatározott módokon.
A regisztrációval kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató a következő elérhetőségen áll rendelkezésre:
info@yogawellness.hu | +36 20 500 3132
---
## IV. FIZETÉSI FELTÉTELEK A HONLAPON – STRIPE ÉS PAYPAL
1) A Felhasználó a Honlapon vásárolt Szolgáltatások díját Stripe vagy PayPal fizetési rendszer használatával egyenlítheti ki. A fizetési tranzakció befejezését és a jóváírást követően a Szolgáltató elektronikus úton, a megadott e-mail címre elektronikus számlát küld.
### 2) PayPal fizetés
A PayPal fizetési rendszer használatához a Felhasználó:
- használhat már meglévő PayPal fiókot, vagy
- új fiókot hozhat létre a www.paypal.com oldalon.
A PayPal fiók regisztrációjához e-mail cím és jelszó szükséges. A fizetéshez nem kell előre feltölteni egyenleget, elegendő a bankkártyát egyszeri alkalommal hozzárendelni a PayPal fiókhoz.
A fizetési folyamat során a Szolgáltató nem fér hozzá a megadott bankkártya adatokhoz – azok kizárólag a PayPal biztonságos rendszerében kerülnek feldolgozásra.
További információk a PayPal rendszeréről:
https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/servicedescription-full#5
### 3) Stripe fizetés
A Stripe online fizetési rendszer biztonságos bankkártyás és digitális pénztárcás tranzakciókat tesz lehetővé. Az alábbi kártyatípusokat és digitális fizetési módokat fogadja el:
- Bankkártyák: MasterCard, VISA, American Express
- Digitális pénztárcák: Apple Pay, Google Pay
A fizetés lépései:
1. A Felhasználó kiválasztja a kívánt Szolgáltatást.
2. A rendszer automatikusan átirányítja a Stripe fizetési felületére.
3. A Felhasználó megadja bankkártya- vagy digitális pénztárca adatait.
4. A „Fizetés" gombra kattintva elindul a tranzakció.
5. Sikeres fizetés esetén automatikus visszairányítás történik a Honlapra.
6. A fizetés eredményéről a Stripe e-mailben is küld visszaigazolást.
Fontos tudnivalók:
- A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, a fizetés TLS titkosítással védett Stripe-felületen történik.
- A tranzakció végén a Honlap jelzi a fizetés sikerességét vagy sikertelenségét.
- Sikertelen fizetés esetén a Stripe fizetési oldala részletes tájékoztatást nyújt, és lehetőséget biztosít az adatok módosítására vagy a fizetés megismétlésére.
- Ha a fizetési oldalról nem történik visszairányítás, az önmagában nem jelenti a tranzakció sikertelenségét – erről a Stripe e-mailes értesítése ad végleges visszajelzést.
A vásárlás összege a tranzakció során azonnal zárolásra kerül a bankkártyán.
A biztonságot az garantálja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos adatokat csak a Szolgáltató, míg a fizetési adatokat kizárólag a Stripe kezeli.
További információ a Stripe fizetési megoldásról: https://stripe.com/en-hu
---
## V. VÁSÁRLÁS ÉS ELŐFIZETÉS AZ ALKALMAZÁSBAN
1) **Fizetés az alkalmazás-áruházon keresztül.** Az Alkalmazásban elérhető előfizetések megvásárlása kizárólag alkalmazáson belüli vásárlással, iOS eszközön az Apple App Store, Android eszközön a Google Play fizetési rendszerén keresztül történik. A díjat az Apple, illetve a Google vonja le a Felhasználó áruházi fiókjához rendelt fizetési módról (pl. bankkártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal, áruházi egyenleg, a szolgáltató által támogatott egyéb mód). A fizetési adatokat kizárólag az Apple, illetve a Google kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A vásárlásról a bizonylatot az adott áruház küldi meg a Felhasználó áruházi fiókjához tartozó e-mail címre.
2) **Az előfizetés időtartama.** Az Alkalmazásban havi, negyedéves és éves előfizetés vásárolható. Az egyes csomagok aktuális díját, időtartamát és esetleges kedvezményeit a vásárlási felület a vásárlás előtt egyértelműen feltünteti.
3) **Ingyenes próbaidőszak.** Amennyiben a vásárlási felületen feltüntetett csomaghoz ingyenes próbaidőszak tartozik (jelenleg 7 nap), a Felhasználó a próbaidőszak alatt díjmentesen használhatja az előfizetéses tartalmakat. A próbaidőszak végén az előfizetés automatikusan fizetőssé válik, és az áruház a kiválasztott csomag díját levonja, kivéve, ha a Felhasználó az előfizetést legalább 24 órával a próbaidőszak vége előtt lemondja. Ingyenes próbaidőszakot Felhasználónként – az áruház szabályai szerint – egy alkalommal lehet igénybe venni. A próbaidőszak alatt lemondott előfizetés esetén a hozzáférés a lemondással vagy a próbaidőszak végével – az áruház szabályai szerint – megszűnik.
4) **Automatikus megújulás.** Az Alkalmazásban vásárolt előfizetés az aktuális időszak végén automatikusan megújul a választott csomaggal azonos időtartamra, és az áruház a díjat a megújulást megelőző 24 órán belül levonja, kivéve, ha a Felhasználó az automatikus megújítást legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt kikapcsolja.
5) **Lemondás.** Az Alkalmazásban vásárolt előfizetés kizárólag az adott áruházban mondható le:
- iPhone/iPad: Beállítások › [a Felhasználó neve] › Előfizetések, vagy az App Store alkalmazásban a profilképre koppintva › Előfizetések;
- Android: Google Play áruház › profilkép › Fizetések és előfizetések › Előfizetések.
Az Alkalmazás Beállítások menüjének „Előfizetés kezelése" pontja is ezekre a felületekre vezet. A lemondás az aktuális, már kifizetett időszak végén lép hatályba, addig a hozzáférés megmarad. A Felhasználói fiók törlése, az Alkalmazás eltávolítása vagy a Szolgáltatónak küldött e-mail önmagában nem mondja le az áruházi előfizetést.
6) **Visszatérítés.** Az Alkalmazásban történt vásárlások díjának visszatérítéséről az Apple, illetve a Google a saját szabályzata szerint dönt, a Szolgáltatónak nincs lehetősége a díjat közvetlenül visszatéríteni. Visszatérítési kérelmet a Felhasználó itt nyújthat be:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Ez nem érinti a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat (VII. és VIII. pont); ezekkel kapcsolatban a Felhasználó a Szolgáltatóhoz is fordulhat, aki a lehetséges mértékben együttműködik az áruházzal.
7) **Vásárlások visszaállítása.** Új eszközön vagy az Alkalmazás újratelepítését követően a korábban megvásárolt előfizetés az Alkalmazás „Vásárlások visszaállítása" funkciójával állítható vissza, ugyanazon áruházi fiók használata mellett.
8) **Honlapon vásárolt előfizetés az Alkalmazásban.** A Honlapon vásárolt érvényes előfizetés az Alkalmazásban is használható, ha a Felhasználó ugyanazzal a fiókkal jelentkezik be. Ennek lemondása a IV. és VI. pontban leírtak szerint, a Honlapon történik – az áruházakban nem jelenik meg.
---
## VI. A HONLAPON VÁSÁROLT ELŐFIZETÉS AUTOMATIKUS MEGHOSSZABBODÁSA, LEMONDÁSA
Az Alkalmazásban vásárolt előfizetésekre az V. pont rendelkezései irányadók.
A Honlapon vásárolt előfizetés a választott időtartamtól függően havi vagy éves formában is elérhető. Havi előfizetés esetén a hozzáférés a vásárlás napjától számított egy hónapig érvényes. Például, ha a Felhasználó április 18-án vásárolja meg az előfizetést, az május 18-ig tart, tehát május 18. az előfizetés utolsó napja. Éves előfizetés esetén ugyanez az elv érvényesül, de a hozzáférés időtartama egy év.
Az előfizetés automatikusan meghosszabbodik az eredeti időtartamnak megfelelően, vagyis havi előfizetés esetén egy újabb hónappal, éves előfizetés esetén egy újabb évvel, mégpedig az előző időszak utolsó napján (a továbbiakban: „Fordulónap").
Amennyiben a rendszer az automatikus megújítás során nem tudja levonni az előfizetési díjat – például a bankkártyán nincs elegendő fedezet, a bankkártya lejárt, vagy inaktívvá vált –, az előfizetés a Fordulónapon automatikusan megszűnik.
### Az előfizetés lemondása
A Felhasználó bármikor jogosult az előfizetést lemondani, vagyis a szerződést a Fordulónapra felmondani az alábbi módokon:
- **Online:** a Felhasználó a Honlapon bejelentkezés után a „Fiókom" menüpont „Előfizetések" almenüjében található „Előfizetés lemondása" gombra kattintva kezdeményezheti a lemondást.
- **E-mailben:** amennyiben technikai okból nem tudja a lemondást a fiókjában rögzíteni, úgy azt legalább 5 munkanappal a Fordulónap előtt írásban jelezheti a Szolgáltató felé az info@yogawellness.hu e-mail címen.
### Lemondás következménye
Az előfizetés lemondása esetén az nem kerül meghosszabbításra, és a meglévő időszak lejártával, azaz a Fordulónapon automatikusan megszűnik. A már megfizetett előfizetési díj a lemondás esetén sem jár vissza, az előfizetés a teljes időszak alatt elérhető marad.
## VII. KELLÉKSZAVATOSSÁG
1) **Mikor élhet a Felhasználó kellékszavatossági jogával?**
Ha a Szolgáltató hibásan teljesít – például a videók nem elérhetők, nem azt a tartalmat kapta, ami a leírás szerint lett meghirdetve, vagy az élő órák nem valósulnak meg – a Felhasználó jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni.
2) **Milyen jogok illetik meg a Felhasználót?**
- Jógaórák (szolgáltatás) esetén: kérheti, hogy egy másik, azonos típusú alkalmat biztosítson a Szolgáltató. Ha ez nem lehetséges, arányos árleszállítást kérhet. A már megtartott óráknál elállásra nincs lehetőség.
- Digitális tartalom esetén (videók, Alkalmazás): a Felhasználó kérhet kijavítást (pl. újra elérhetővé tétel), vagy ha ez nem megoldható, arányos árleszállítást, végső esetben a szerződés megszüntetését. A már szerződésszerűen teljesített időszakra nem jár visszatérítés.
3) **Mikor szüntetheti meg a Felhasználó a szerződést?**
Ha a tartalom elérhetetlen és a Szolgáltató nem javítja ki ésszerű időn belül, vagy nem lehet a hibát orvosolni.
4) **Mennyi idő alatt kell jelezni a hibát?**
A Fogyasztó jogosult kellékszavatossági jogait a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíteni, de a hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jeleznie kell.
5) **Hogyan kell érvényesíteni?**
Írásban, e-mailben vagy postai úton, egyértelmű nyilatkozattal a szerződés megszüntetéséről vagy az árleszállítás kéréséről.
6) **Fontos tudnivaló digitális tartalom esetén:**
Ha a tartalom hibásan teljesült, és a szerződés megszűnik, a Szolgáltató visszatéríti az előfizetési díj arányos részét, 14 napon belül, díjmentesen. Az Alkalmazásban vásárolt előfizetés esetén a visszatérítés az V. pont 6) alpontjában írt módon, az áruházon keresztül történik.
7) **A Felhasználó együttműködési kötelezettsége:**
A Felhasználónak együtt kell működnie a hiba kivizsgálásában (pl. technikai segítségnyújtás, képernyőképek küldése, az eszköz típusának és az Alkalmazás verziószámának megadása).
---
## VIII. FOGYASZTÓKÉNT GYAKOROLHATÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG (45/2014. (II. 26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN)
Ha a Felhasználó természetes személyként, a saját nevében és nem üzleti céllal jár el (Fogyasztó), online szerződéskötés esetén jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Ez az elállási vagy felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül érvényes.
### Elállás/felmondás menete
A Fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozat formájában juttathatja el a Szolgáltatóhoz:
- postai úton a Szolgáltató székhelyére, vagy
- elektronikus úton az info@yogawellness.hu e-mail címre.
A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.
### Visszatérítés szabályai
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató a már megfizetett díjat 14 napon belül visszatéríti – ugyanazon a fizetési módon, amelyet a Fogyasztó eredetileg használt (hacsak másban nem állapodtak meg, többletköltség nélkül).
Amennyiben a szerződés teljesítése már részben megtörtént, a Fogyasztó csak a már teljesített szolgáltatások arányos díját köteles megfizetni.
Az Alkalmazásban vásárolt előfizetés esetén a díjat a Szolgáltató technikai okból nem tudja közvetlenül visszatéríteni. Ilyenkor a Fogyasztó az elállási szándékát az V. pont 6) alpontjában megjelölt áruházi felületen is jelezheti, illetve a Szolgáltatóhoz fordulhat, aki a visszatérítés érdekében együttműködik az áruházzal.
---
## IX. A SZOLGÁLTATÓ FELMONDÁSI JOGA
A Szolgáltató jogosult a Felhasználóval létrejött előfizetési szerződést indokolás nélkül, egyoldalú jognyilatkozattal a Fordulónapra, illetve az Alkalmazásban vásárolt előfizetés esetén az aktuális előfizetési időszak végére felmondani. A felmondást a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött értesítéssel teljesíti.
A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó a jelen ÁSZF-et – különösen a X. (Közösségi funkciók) vagy a XIII. (Szellemi tulajdon) pontot – súlyosan vagy ismételten megsérti.
---
## X. KÖZÖSSÉGI FUNKCIÓK, FELHASZNÁLÓI TARTALMAK
1) Az Alkalmazás közösségi felületén a Felhasználók bejegyzéseket, hozzászólásokat, képeket és videókat tehetnek közzé (a továbbiakban: „Felhasználói Tartalom"). A Felhasználói Tartalom a közösség többi tagja számára látható. A közzététel feltétele a Közösségi irányelvek elfogadása, amelyek az Alkalmazás Beállítások › Közösségi irányelvek menüpontjában bármikor elérhetők, és a jelen ÁSZF részét képezik.
2) **Zéró tolerancia.** Tilos olyan Felhasználói Tartalom közzététele, amely:
- sértő, trágár, zaklató, fenyegető, erőszakos, gyűlöletkeltő vagy megalázó;
- szexuális vagy pornografikus jellegű;
- jogszabályba ütközik, vagy más személy jogait (pl. személyiségi jog, szerzői jog, képmáshoz való jog) sérti;
- más személy személyes adatait annak hozzájárulása nélkül tartalmazza;
- kéretlen reklámot, kereskedelmi ajánlatot vagy megtévesztő információt tartalmaz;
- egészségügyi kezelés helyettesítésére vonatkozó, félrevezető tanácsot ad.
3) **Jelentés és letiltás.** A Felhasználó a kifogásolható bejegyzést vagy hozzászólást annak menüjében jelentheti. A Szolgáltató a jelentéseket 24 órán belül kivizsgálja, és a jogsértő tartalmat eltávolítja. A Felhasználó bármely másik felhasználót letilthat, ekkor annak tartalmai nem jelennek meg számára; a letiltás a Beállítások › Letiltott felhasználók menüpontban oldható fel.
4) **Moderálás.** A Szolgáltató jogosult – előzetes értesítés nélkül – a jelen pontba ütköző Felhasználói Tartalmat eltávolítani, és a jogsértést elkövető Felhasználót a közösségi funkciókból ideiglenesen vagy véglegesen kizárni, súlyos vagy ismételt jogsértés esetén fiókját megszüntetni. A Szolgáltató a közzététel előtt automatikus tartalomszűrést alkalmazhat.
5) **Felelősség.** A Felhasználói Tartalomért annak közzétevője felel. A Szolgáltató a Felhasználói Tartalmat nem ellenőrzi előzetesen, azt nem teszi magáévá, és azért – a jogszabályban előírt eltávolítási kötelezettsége teljesítésén túl – felelősséget nem vállal.
6) **Felhasználási engedély.** A Felhasználó a Felhasználói Tartalom közzétételével nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a tartalmat a Szolgáltatás működtetése céljából (tárolás, megjelenítés a közösség tagjai számára, technikai átalakítás) felhasználja. Az engedély a tartalom törlésével, illetve a fiók megszüntetésével megszűnik. A Felhasználó szavatolja, hogy a közzétett tartalommal kapcsolatban rendelkezik a szükséges jogokkal.
---
## XI. A FELHASZNÁLÓI FIÓK TÖRLÉSE
1) A Felhasználó bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja törlését:
- az Alkalmazásban: Beállítások › Fiók törlése;
- online: https://auth.yogawellness.hu/fiok-torles oldalon leírtak szerint;
- írásban: e-mailben az info@yogawellness.hu címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.
2) A fiók törlésével a Felhasználó profiladatai, közösségi bejegyzései, hozzászólásai és a hozzájuk kapcsolódó képek, videók véglegesen törlésre kerülnek, és a Felhasználó a továbbiakban nem fér hozzá az előfizetéses tartalmakhoz. Azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (pl. számviteli bizonylatok), a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi. A részleteket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
3) **Fontos:** a fiók törlése nem mondja le automatikusan az App Store-ban vagy a Google Playen vásárolt előfizetést. Ezt a Felhasználónak az V. pont 5) alpontja szerint külön le kell mondania, különben az áruház a díjat továbbra is levonhatja. A Honlapon vásárolt előfizetést a Szolgáltató a fiók törlésével egyidejűleg megszünteti.
---
## XII. ADATVÉDELEM
A Szolgáltató a birtokába jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar előírások – alapján kezeli.
A részletes adatkezelési szabályokat – ideértve az Alkalmazás által kezelt adatokat, a bejelentkezési szolgáltatókat (Google, Facebook, Apple), az előfizetések kezelésében, a videók továbbításában, a push értesítések küldésében és a hibanaplózásban közreműködő adatfeldolgozókat – a Honlapon és az Alkalmazásból is elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza: https://yogawellness.hu/adatvedelmi-tajekoztato
---
## XIII. SZELLEMI TULAJDON
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Felületek teljes tartalma – beleértve, de nem kizárólagosan: szövegek, képek, videók, hanganyagok, grafikák, logók, technikai megoldások, az Alkalmazás szoftvere, struktúra és arculat – szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll, és azok kizárólagos jogosultja a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató által megjelölt jogosultak.
A Felületeken található tartalmak kereskedelmi célú felhasználása, másolása, terjesztése, értékesítése vagy átdolgozása tilos. Tilos a Felületek bármely részének más műbe, honlapba, alkalmazásba, digitális vagy nyomtatott kiadványba való beépítése, akár elektronikus, akár egyéb formában, a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
A tartalmak bármely módon történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével és a forrás pontos megjelölésével történhet. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.
A Felhasználó a digitális videós és hanganyagokat kizárólag saját részre, online streameléssel veheti igénybe; a saját kompatibilis eszközére (pl. televízió) történő továbbítás Google Cast vagy AirPlay útján megengedett. A tartalom letöltése, képernyőfelvétel készítése, másolása, archiválása, harmadik személynek történő továbbítása vagy bármilyen formában történő nyilvános bemutatása tilos. A Szolgáltató fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére, ha jogosulatlan használatot észlel.
**Az Alkalmazás használati joga.** A Szolgáltató a Felhasználónak nem kizárólagos, nem átruházható, vissza nem vonhatatlan jellegű, személyes használatra szóló jogot biztosít az Alkalmazásnak a Felhasználó tulajdonában vagy rendelkezése alatt álló eszközön, az adott alkalmazás-áruház használati szabályainak megfelelő használatára. Tilos az Alkalmazás visszafejtése, módosítása, a hozzáférés-védelmi megoldások megkerülése, valamint az Alkalmazás automatizált eszközökkel történő használata.
---
## XIV. A FELÜLETEK TARTALMA, FELELŐSSÉG
A Felületeken közzétett információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek sem orvosi, sem pszichológiai tanácsadásnak. A tartalmak nem helyettesítik az egyéni egészségi állapot figyelembevételével történő személyes szakorvosi vagy egészségügyi konzultációt. A Felületeken található információk, videók, tanácsok és gyakorlatok alkalmazása minden esetben a Felhasználó saját felelősségére történik.
A Szolgáltató által nyújtott jógaórák, meditációs gyakorlások, tanfolyamok és egyéb tartalmak nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak. A Felhasználó a szolgáltatásokon saját felelősségére vesz részt, és köteles figyelembe venni saját fizikai és mentális állapotát. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az olyan esetleges egészségügyi problémákért, amelyek a Felhasználó előzetes állapotából, a gyakorlatok nem megfelelő végzéséből vagy a szükséges orvosi konzultáció hiányából erednek. Amennyiben a Felhasználó egészségügyi kezelés alatt áll, várandós, vagy bármilyen mozgásszervi vagy mentális betegsége van, a részvétel előtt köteles kezelőorvosával konzultálni.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Felületeken elérhető információk pontosak, naprakészek és teljes körűek legyenek. Előfordulhat azonban, hogy harmadik fél általi jogosulatlan hozzáférés, technikai hiba vagy tartalmi módosítás következtében pontatlanság vagy zavaró információ jelenik meg a Felületeken.
A Szolgáltató törekszik az Alkalmazás folyamatos elérhetőségére, de nem garantálja, hogy az minden eszközön, operációs rendszer-verzión és időpontban megszakítás nélkül működik. A Szolgáltató jogosult az Alkalmazást frissíteni, egyes funkcióit módosítani; a zavartalan működéshez az Alkalmazás legfrissebb verziójának használata szükséges lehet.
A jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amely:
- a Felületeken közzétett információk pontatlanságából, hiányosságából vagy félreérthetőségéből,
- a Felületek működési hibájából, elérhetetlenségéből vagy technikai üzemzavarából,
- illetve a Felhasználó általi helytelen értelmezésből vagy alkalmazásból ered.
A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megsértő szerződésszegéssel okozott károkra.
A Felületek tartalmazhatnak más, harmadik fél által üzemeltetett weboldalakra mutató külső hivatkozásokat (linkeket) vagy nem a Szolgáltatóhoz tartozó hirdetéseket. A Szolgáltató ezeket a tartalmakat nem ellenőrzi folyamatosan, és nem vállal garanciát azok megbízhatóságáért, működéséért, jogszerűségéért vagy céljáért. A Szolgáltató kifejezetten kizár minden felelősséget az ilyen külső oldalak tartalmáért, szolgáltatásaiért, illetve azok használatából eredő bármilyen káros következményért.
---
## XV. PANASZKEZELÉS
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó (Fogyasztó) az alábbi módokon élhet panasztételi jogával.
### 1. Írásbeli panasz benyújtása
A Fogyasztó panaszát elküldheti a Szolgáltató I. pontban megadott elérhetőségeire:
- Postai úton: Rapai-Oros Nikoletta e.v., 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3. D ép., Magyarország
- E-mailben: info@yogawellness.hu
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol a Fogyasztó által megadott e-mail vagy postai címre.
### 2. Szóbeli panasz
A Fogyasztó szóbeli panaszát a Szolgáltató előre egyeztetett időpontban és helyszínen, vagy telefonon (+36 20 500 3132) is előadhatja. A panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a kezelés módjával, a Szolgáltató a panaszról és saját álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt írásban, legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.
### 3. Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita gyors, hatékony és békés úton, bírósági eljáráson kívül történő rendezése.
A békéltető testület illetékességét a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg. Ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület az illetékes. A Fogyasztó kérheti, hogy a panaszát más, általa megjelölt békéltető testület bírálja el.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Illetékes békéltető testület:
**Budapesti Békéltető Testület**
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
### 4. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A kormányhivatalok elérhetősége: https://kormanyhivatalok.hu
### 5. Bírósági jogérvényesítés
Ha a panasz tárgyalásos vagy békéltető úton nem rendezhető, a Fogyasztó jogosult a jogvitát bírósági úton érvényesíteni.
---
## XVI. AZ ALKALMAZÁS-ÁRUHÁZAKRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK
1) A jelen ÁSZF a Felhasználó és a Szolgáltató között jön létre, és nem az Apple Inc.-kel vagy a Google LLC-vel (illetve azok kapcsolt vállalkozásaival; a továbbiakban: „Áruház-üzemeltető"). Az Alkalmazásért és annak tartalmáért kizárólag a Szolgáltató felel.
2) Az Alkalmazás használatára az Áruház-üzemeltető mindenkori felhasználási feltételei (Apple: Media Services Terms and Conditions; Google: Google Play Általános Szerződési Feltételek) is irányadók. Ellentmondás esetén az Áruház-üzemeltető feltételei az Alkalmazás letöltésére, a vásárlásra és a díjfizetésre vonatkozóan elsőbbséget élveznek.
3) Az Alkalmazással kapcsolatos karbantartás és ügyfélszolgálat kizárólag a Szolgáltató feladata (info@yogawellness.hu), az Áruház-üzemeltetőnek ezzel kapcsolatban nincs kötelezettsége.
4) Ha az Alkalmazás nem felel meg a jogszabályban előírt követelményeknek, a Felhasználó értesítheti az Áruház-üzemeltetőt, amely a saját szabályai szerint visszatérítheti az Alkalmazás vételárát. Ezen túlmenően – a jogszabály által megengedett mértékben – az Áruház-üzemeltetőt az Alkalmazással kapcsolatban semmilyen szavatossági kötelezettség nem terheli.
5) Az Alkalmazással kapcsolatos bármely igényt – ideértve a termékfelelősségi, fogyasztóvédelmi, adatvédelmi igényeket, valamint azt az állítást, hogy az Alkalmazás harmadik személy szellemi tulajdonjogát sérti – a Szolgáltató köteles kivizsgálni és rendezni, nem az Áruház-üzemeltető.
6) A Felhasználó kijelenti, hogy nem tartózkodik olyan országban, amely az Egyesült Államok kormánya által elrendelt embargó alatt áll, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terrorizmust támogató" országként jelölt meg, és nem szerepel az Egyesült Államok kormánya által vezetett tiltott vagy korlátozott személyek listáján.
7) A Felhasználó köteles betartani a harmadik fél szolgáltatásokra (pl. mobilinternet-szolgáltató, bejelentkezéshez használt Google-, Facebook- vagy Apple-fiók) vonatkozó feltételeket.
8) Az Apple Inc. és leányvállalatai a jelen ÁSZF kedvezményezett harmadik felei, és a Felhasználó ÁSZF-ben foglalt elfogadásával jogosultak a jelen ÁSZF-et a Felhasználóval szemben kedvezményezett harmadik félként érvényesíteni.
---
## XVII. EGYÉB INFORMÁCIÓK
A Szolgáltató minden ésszerű és elvárható technikai intézkedést megtesz a Felületek biztonságos és zavartalan működése érdekében. Ugyanakkor javasolja a Felhasználóknak, hogy saját eszközeik védelme érdekében:
- használjanak naprakész vírus- és kémprogram-ellenes szoftvereket,
- telepítsék az operációs rendszer és az Alkalmazás legfrissebb frissítéseit,
- kerüljék a nyilvános vagy nem biztonságos hálózatok használatát.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Felületekhez való csatlakozás során a Felhasználó eszközén, szoftverében vagy adatállományában következnek be. A Felhasználó kizárólagos felelőssége gondoskodni saját eszközeinek és adatainak védelméről.
A Szolgáltató nem felel az alábbi esetekben bekövetkező károkért:
- ha bármely működési hiba miatt a regisztráció vagy megrendelés nem érkezik be, vagy nem rögzül megfelelően;
- ha a Felhasználó eszközének hardver- vagy szoftverhibája, vagy az internetkapcsolat megszakadása miatt történik adatvesztés, kimaradás, vagy meghiúsul a Szolgáltatás igénybevétele.
Az Alkalmazás mobilinternet-kapcsolaton keresztül történő használata – különösen videók lejátszása – jelentős adatforgalommal járhat, amelynek költségét a Felhasználó mobilszolgáltatója számítja fel.
### Irányadó jogszabályok
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv);
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, valamint digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól.
### Az ÁSZF hatálya és módosítása
A jelen Általános Szerződési Feltételek a fent megjelölt napon lépnek hatályba, határozatlan időre szólnak, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Felületeken keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse vagy megszüntesse. Az ÁSZF-nek a már fennálló előfizetéseket hátrányosan érintő módosításáról a Szolgáltató a Felhasználókat a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy az Alkalmazásban megjelenő értesítéssel tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetését a hatálybalépésig lemondani.
Az ÁSZF mindig az aktuális, módosított változatban kerül közzétételre a Honlapon, és az Alkalmazásból is elérhető.